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    幫助中心

    一 新手入門

     

    1:選擇送貨地址

     

    請登陸也買酒網站,點擊”請選擇地址”。如果是第一次使用,請點擊”新增收貨地址”,填寫(聯系人,手機號,所在城市,詳細地址)信息。之后點擊送貨地址,網站會根據您的配送地址檢索附近門店。

     

    2:瀏覽酒單下單

     

    從左側菜單點擊類別(如葡萄酒,啤酒等),然后選擇您喜愛的產品,點擊+按鈕輸入份數,點擊"下訂單",該酒水就被加入"購物車"。

    提貨類型默認是”自提”,點擊之后可以進行更改為”送貨上門”,更改后點擊”確定”按鈕

    如沒有問題,請點擊”結算”按鈕

     

    3:支付結算

     

    確認金額沒有問題,選擇適合的”付款方式”,我們提供了貨到現金付款,網上支付(包括微信或支付寶即時到賬交易)支付結算,請任選其一,然后提交您的訂單。如果您在點單或網上支付過程中花費時間較長,可能導致您的送酒時間順延。

     

     

    二 常見問題

     

    如何輸入正確的送貨地址?

    請按如下介紹輸入您的送貨地址:

    ● 登陸網站:您可以注冊或者使用已有的也買酒用戶登陸網站,點擊”選擇地址”之后手機會定位您的位置信息,如果沒有定位到,可以點擊”新增收貨地址”輸入您的聯系人信息和地址信息。點擊確定后如果附近有也買酒店鋪,則會顯示店鋪所有酒水供您下單。

    *我的送貨地址是否可以輸入英文/繁體中文/拼音?

    很抱歉,我們只接受簡體中文輸入。

    為什么我的送貨地址不在你們的送貨范圍內?

    可能有以下原因:

    ● 您的送貨地址確實超出我們的送貨范圍,造成無法顯示附近門店產品;

    ● 送貨地址輸入有誤,建議您:

    ■ 檢查您輸入的地址是否有以下錯誤:輸入地址不全、輸入內容里含空格、錯別字等

    ■ 我們的送貨范圍有所變更,導致您的送貨地址確實超出我們的送貨范圍,造成無法送貨

    我以前電話訂貨過,我家的地址你們送過,為什么網站卻無法顯示呢?

    可能有以下原因:

    ● 送貨地址輸入有誤,建議檢查是否有以下錯誤:輸入地址不全、輸入內容里含空格、錯別字等

    ● 我們的送貨范圍有所變更,導致您的送貨地址確實超出我們的送貨范圍,造成無法送貨

    送貨時間怎么選?能預訂嗎?

    在網上訂貨服務時間內,當您輸入或確認本次送貨地址后,系統將根據當前該區域的訂單狀況, 會最快速送達(如30分鐘),請以此為準;您也可預約當日稍晚時間送貨。如需隔日或提前多日預約送貨,請下單后與門店配送人員聯系,溝通確認送達時間

    * 如何查詢我的訂單?

    您可以點擊”小人頭像”進入”我的訂單”頁面,里面有所有您下的訂單,可以點擊”查看訂單”了解訂單明細

     

    我的訂單什么時候能送過來?

    我們承諾的最快送達時間,一般為您成功提交網上訂單后起加30分鐘左右(在提交訂單前),如遇惡劣天氣,交通擁堵,送貨時間略有增加,敬請諒解。比較著急情況下可以撥打門店電話確認送達時間。

    * 我想知道我的訂單送出來了嗎?

    您可以在"查詢訂單"中查詢本次訂單的所有信息和訂單進程。如果超出我們的預估時間,您還沒有收到,請致電門店電話進行聯系。

    我想修改/取消我的訂單內容怎么辦?

    在您提交訂單前, 您可以隨時修改訂單內容,或直接放棄訂單;

    在您成功提交訂單后,您的訂單會立即下到我們的門店開始備貨,因此我們將無法接受修改或取消訂單。敬請配合和諒解。

     

    三 支付問題

    在您選擇支付方式時,如果是從微信進入訂單頁面,因為微信本身原因僅支持微信付款和貨到付款,如果您從其他渠道進入,可以支持支付寶付款和貨到付款。因部分門店不支持貨到付款時,只能選擇線上支付。

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