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    幫助中心

    *食品類,以及非也買酒自營的商家商品,不支持存酒庫服務。

    也買酒為會員提供瓶裝酒的專業存儲服務,您下完訂單后,可以直接將酒寄存在也買酒的恒溫恒濕倉中,隨時根據需要提走。

    在您使用存酒服務之前,請先閱讀《存酒庫用戶協議》

    買的酒怎樣存入“我的存酒庫”?

    下單時在[2、確認訂單信息]步驟中,[收貨信息]選擇“存入我的酒庫”,并默認“接受用戶協議”,點擊“確認無誤,購買”按鈕提交訂單。在該訂單成功支付后,購買的商品即存入“我的酒庫”

    存的酒在哪里可以看到?

    登錄后在[我的賬戶] > [我的存酒庫]中可以看到存酒列表。默認顯示“全部”狀態的商品,如需查看其它狀態的商品,請選擇不同的切換頁。

    若存入時是預售/預計n天到貨的商品,只能在狀態為“預售”或“全部”的列表中查看,并等待現貨到達后方可提酒。

    存的酒怎樣提走?

    登錄賬戶后在[我的賬戶] > [我的酒庫]>[可提],勾選單個或多個商品/訂單號,點“提交”按鈕即可進入下一步,確認商品清單和存酒費用無誤后點“確認提酒”即可生成提酒訂單

    存酒怎樣收費?

    使用存酒服務將按照以下收費標準收取相應的存酒費用:

    存酒庫使用Q&A

    什么商品可以存入存酒庫?

    在也買網上購買的所有實體商品可以選擇存入"我的存酒庫",包含酒品、酒具、酒柜、禮盒等。

    在免費存酒期內提酒需要支付存酒費嗎?

    免費存酒期內提酒可享受免費存酒服務,不需要支付存酒費。

    已經存入存酒庫的訂單可以退貨嗎?

    存酒訂單在支付完畢后的30天內可申請無理由退貨,每個訂單只能整單退貨,不可以部分退貨或更換其他商品。存酒訂單退貨時無論該訂單是否享受免費存酒服務,皆需根據收費標準支付存酒費。該存酒費將在退貨酒款中直接扣除。

    "我的存酒庫"中的酒可以一直存下去嗎?

    當存酒費用已接近于該酒當前會員價的70%,或會員已累計2年未繳付存酒費,我們將根據存酒庫用戶協議中的相應條款來處理,具體內容請參照存酒庫用戶協議。

    存酒訂單在領酒時缺貨無法領取怎么辦?

    用戶提交領酒訂單后的五個工作日內如Yesmywine不能發出貨品,則用戶有權選擇:

    A.繼續等待發貨,Yesmywine將不再收取該繼續等待發貨期間的存酒費用直至所存酒品實際發出之日; 
    B. 如果領酒缺貨,Yesmywine優先使用相似商品協商替換,如沒有相似酒品替換或用戶不愿意替換,Yesmywine僅承擔退還用戶購酒款項(即最初從Yesmywine購買該酒時之實際支付金額)之義務。 
    C.原訂單中如使用折扣券,產生缺貨不能發出時,折扣券會返還給會員,訂單取消導致折扣券時效過期,客服會操作延期 

    請聯系客服熱線400-820-8060。

    存酒訂單在領酒時運費如何收???

    運費收取標準如下:

    1)、領酒訂單內商品(也買價)總金額大于等于300元,免運費;

    2)、領酒訂單內商品(也買價)總金額小于300元,統一收取15元運費。

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